Política de Privacidade

Apresentação

A Flow Hub Tools desenvolve soluções digitais para vendas, organização de trabalho e privacidade. Esta página apresenta informações gerais sobre o tratamento de dados pessoais relacionados ao site institucional e às soluções comercializadas.

O tratamento de dados deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis. As práticas específicas de cada solução poderão ser complementadas por avisos próprios.

Quais dados podem ser tratados

Dependendo de como você interage com o site ou com uma solução, poderão ser tratados dados fornecidos no cadastro, no contato, durante uma contratação ou no uso de funcionalidades.

• Dados de identificação e contato, como nome, endereço de e-mail e telefone.
• Dados relacionados à conta, ao plano contratado, aos pedidos e ao atendimento.
• Informações técnicas de acesso, como endereço IP, dispositivo, navegador e registros necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.
• Informações inseridas pelo usuário em ferramentas de gestão ou de venda, conforme o contexto e os termos da solução.

Por que essas informações podem ser utilizadas

Os tratamentos devem respeitar finalidades legítimas e bases legais aplicáveis.

• Disponibilizar, autenticar e administrar o acesso às soluções.
• Processar contratações e acompanhar obrigações relacionadas a pagamentos e assinaturas.
• Atender solicitações e prestar suporte.
• Proteger contas, detectar abusos e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias quando aplicáveis.
• Aprimorar segurança, usabilidade e funcionamento dos serviços.

Compartilhamento e fornecedores

Algumas operações dependem de terceiros, como provedores de hospedagem, processamento de pagamentos, comunicação e infraestrutura. O compartilhamento deve ser limitado ao necessário para cada finalidade e sujeito às condições aplicáveis.

As políticas e responsabilidades dos provedores utilizados também podem se aplicar às operações realizadas nas plataformas.

Segurança e conservação

Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais proporcionais para proteger informações contra acesso indevido, perda e uso inadequado. Nenhuma medida tecnológica, contudo, elimina todos os riscos.

O prazo de conservação depende da finalidade, de exigências legais, da prevenção de fraudes e da necessidade de exercer direitos, observadas as políticas aplicáveis.

Direitos de titulares

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar, conforme os requisitos legais, confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e outras providências previstas em lei.

Pedidos podem ser encaminhados pelos canais oficiais indicados no site; antes de fornecer informações, poderá ser necessário verificar a identidade do solicitante.

Dados inseridos por clientes

Quando um assinante utiliza uma solução para administrar dados de seus próprios clientes, colaboradores ou compradores, as responsabilidades de cada parte dependem do contexto e das regras do serviço. O assinante deve ter fundamento legal para inserir e tratar esses dados.

Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou funcionais. A versão exibida nesta página deve ser consultada periodicamente.

Dúvidas sobre privacidade podem ser direcionadas pelos canais de contato da Flow Hub Tools. A identificação formal do controlador, do encarregado e dos canais específicos de privacidade precisa ser confirmada antes da aprovação jurídica definitiva.